管理者的工作時數

優秀的管理者，其工作時數必然長；因此，我們可以把管理者的工作時數，當做其績效衡量的指標之一。


日前，我聽了星通資訊 (Loop Telecommunication International, Inc) (3025) 總經理 - 葉茂林學長的演講，聽完內心澎湃不已，這真是最近我聽過最棒的一堂管理課！學長以自己公司為案例，穿插多個小故事大道理，以及自己發明的incentive program 和管理的「數學模型」，能用淺顯的故事與數學符號把管理講的這麼精采，我真是太興奮啦！

學長在演講中強調，訂指標的基本原則是「主觀看法、客觀衡量」，他們每個部門都有五項指標來衡量績效，於是我就問了葉茂林學長：「您認為，衡量RD部門主管績效的五項指標是什麼呢？」

葉茂林學長的答案是︰

1. Employee Turnover。這同時也是所有部門主管的共同指標。
2. Average Working Hour。
3. RD Productivity。Productivity = Difficulty / Designer Man-Month。
4. Quality。Quality 則以 outsider's test 為主要資料。
5. Schedule。但 Schedule 須納入 Difficulty 來綜合考慮。

把五項指標分別加權，合併之後，成為衡量RD主管的指標。

聽眾都覺得，把 Average Working Hour 當指標，甚至要求7點以前不准下班，這會不會太不人性了啊？

學長的看法是，優秀的管理者，其工作時數必然長；因此，我們可把管理者的工作時數，當做其績效衡量的領先指標之一。更何況，在園區，七點以前要下班，真的是很早很早的。

我真心覺得，這好殘忍，但是我也完全同意，我見過的優秀管理者們，其工作時數都很長，特別是我的工作經驗都在 Global Company，人們散布不同時區，又要快速回應，工作時數不長怎麼行？早上要和美國工作，中間留給亞洲，晚上要和歐洲工作，想成為人們眼中的優秀管理者，比別人更長的工作時數，似乎是必須要付的代價。

當然，工作時數不是唯一的指標，它是一樣領先指標，從工作時數來預估未來的績效。然而差勁的管理者，花再多時間依舊達不到效果，因此還是要考慮生產力、品質與時程等指標，衡量RD的成果。

此刻是下午兩點，我又瞥見一位美國同事寄來E-Mail，現在是西岸的晚上11點吧！這位同事是我們公認的優秀經理人，不知他每天工作幾小時呢？唉，祝大家健康吧！