RD與MIS的階級制度?

看到石頭成假設，MIS和PM因為「系出不同門」，而有觀念的落差，產生大量的溝通成本。原文見石頭閒語:續談資訊委外策略的溝通交易成本。

我同意甲方的MIS和乙方的PM、SA、甚至RD工程師有觀念的落差，但我不覺得是科系不同、所學不同之故。同人以為是甲方乙方利益立場的不同，我也同意，但我想提出另一假設︰那是搞technology的人心中的「階級制度」在作祟。

從前，有位尊敬的長輩做到大公司的CIO，但在酒過三巡之際，他卻說，做MIS做到CIO又如何呢？搞technology的人，做RD才有出息，糟糕的才去做MIS、做CIO啊！CIO 怎麼比得上 CTO 啊！

當然，這又是一則道聽途說，但是就我的觀察，還不少人有這種觀念，覺得管系統的階級，比做RD的來得低。如果大家都有這種病態心態，溝通起來就好像走在地雷區一樣，有的RD會覺得自己為顧客恩賜的五斗米而折斷了腰，有的MIS更成了從自卑感而產生的自大狂，大家都是未爆彈，衝突隨時一觸即發。

我非常討厭這種「階級制度」，Programmer就真的比 System Administrator、DBA 高尚嗎？這真的是沒有根據的說法啊！但無奈的是，我真的覺得這「階級制度」就是在！因此，我一直希望，能把那些自以為是的RD、Project Manager、Product Manager，帶去和顧客，也就是MIS一起生活，讓他們實地看看MIS幹什麼，自己做做MIS的工作，讓兩邊破除心底變態的觀念，更加了解對方。

與其坐在總機小姐前的大沙發上與顧客LDS，真正與顧客生活在一起，這樣才能獲得真正的 Customer Insight 吧！